Typy osobných údajov, ktoré spracúvame?

Keď používate náš internetový obchod a aplikáciu, zhromažďujeme rôzne informácie. Napríklad: používateľské meno, heslo, vaše kontaktné údaje a ďalšie nastavenia. Systém zhromažďuje údaje o tom, aké zariadenie používate na prístup do nášho obchodu, ktoré produkty si prezeráte, ktoré ponuky z našich e-mailov vás zaujímajú. Na základe toho zaraďujeme zákazníkov do rôznych profilov za účelom skvalitnenia našich služieb. Registráciou na stránke alebo nákupom spracovávame aj údaje potrebné na doručenie – meno a priezvisko, adresa, informácie o minulých nákupoch a ďalšie nastavenia profilu.

Spracúvame nasledovné osobné údaje:

Identifikačné údaje zákazníka. Ide najmä o meno a priezvisko, užívateľské meno a heslo a IČ DPH, ak ste právnická osoba.
Kontaktné údaje zákazníka. Zvyčajne ide o osobné údaje, ktoré nám umožňujú kontaktovať vás, najmä vašu e-mailovú adresu, telefónne číslo, dodaciu adresu, fakturačnú adresu a vaše profily na sociálnych sieťach.
Informácie o hľadaných produktoch (napr. funkcia „Pridať produkt do zoznamu želaní“), vaše hodnotenia a komentáre k položkám a službám.
Informácie o vašich objednávkach. Teda predovšetkým informácie o objednaných položkách a spôsobe platby vrátane čísla bankového účtu, ako aj informácie o prípadných reklamáciách, výmenách a vrátení peňazí.
Informácie o vašich online zvykoch. Údaje zahŕňajú prípady, keď si prezeráte náš obchod (online alebo cez aplikáciu). Zhromažďujeme informácie o produktoch a službách, ktoré hľadáte, o odkazoch, na ktoré klikáte, o spôsobe, akým vyhľadávate a ako sa pohybujete na našej webovej stránke. Zaujímajú nás informácie o zariadeniach, s ktorými pristupujete na internet, ako je IP adresa a s ňou spojená lokalita, ID zariadenia, jeho technické parametre: operačný systém a jeho verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehliadač a jeho verzia, a údaje získané zo súborov cookie a podobných technológií na rozpoznávanie zariadení.
Informácie o vašej odpovedi na našu komunikáciu. Spracovávame najmä typ správy (e-mail, push správa), čas potrebný na otvorenie správy a údaje o zariadeniach, z ktorých na web pristupujete, ako je IP adresa a s ňou spojená poloha, ID zariadenia, jeho technické parametre, ako je operačný systém, verzia, rozlíšenie obrazovky, vybraný prehliadač a jeho verzia.
Odvodené dáta. Na základe vyššie zistených údajov môžeme odvodiť niektoré ďalšie údaje a súvislosti medzi nimi. Ide najmä o údaje o pohlaví, veku, spotrebiteľských návykoch a postojoch k rôznym tovarom a službám.
Informácie z kontaktných miest. Patria sem najmä záznamy telefonátov s call centrom, identifikácia správ, ktoré nám posielate, vrátane identifikátorov ako IP adresa.

Prečo spracúvame osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame na rôzne účely a v rôznych situáciách. Údaje o prehliadaní nášho obchodu používame na určenie spôsobu používania a zlepšovania nášho obchodu. v tomto prípade používame aj cookies.

Ak uskutočníte nákup v našom obchode, použijeme vaše údaje na vybavenie objednávky vrátane ochrany právnych nárokov a plnenia zákonných povinností.

Ak ste súhlasili so zasielaním noviniek, budeme vám zasielať náš Newsletter. V aplikácii sa môžete prihlásiť na prijímanie správ push v aplikácii. Údaje registrovaných používateľov používame na správu používateľského účtu a súvisiacich funkcionalít.

Máme právo spracúvať Vaše osobné údaje za účelom prípravy alebo plnenia zmluvy s Vami, dodržiavania zákonných povinností, našich právnych nárokov. Niektoré údaje spracúvame na základe vášho súhlasu. V rámci našej činnosti spracúvame osobné údaje na rôzne účely a v rôznom rozsahu, a to na základe plnenia zmluvy (bez Vášho výslovného súhlasu), nášho oprávneného záujmu, na účely plnenia zákonných povinností alebo na základe Vášho súhlasu.

Aký druh spracovania údajov možno vykonať bez vášho súhlasu, závisí od účelu, na ktorý údaje spracúvame:

ste návštevníkom nášho internetového obchodu,
používate našu aplikáciu,
uskutočniť nákup v našom internetovom obchode,
ste príjemcom tovaru alebo služieb v našom obchode,
kontaktujte nás telefonicky alebo emailom.

Ste návštevníkom nášho internetového obchodu

Naša stránka používa cookies. Cookies sú malé textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa ukladajú vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení pri návšteve našej webovej stránky, ale nepoškodzujú váš hardvér ani softvér. Súbory cookie sa potom odosielajú späť na pôvodnú webovú stránku pri každej ďalšej návšteve používateľa alebo na inú webovú stránku, ktorá tento súbor cookie rozpozná. Súbory cookie používame na zlepšenie vášho používateľského zážitku a žiadny zo súborov cookie, ktoré používame na našej webovej stránke, nezhromažďuje informácie, ktoré by sa dali použiť na vašu osobnú identifikáciu.

Cookies môžete kedykoľvek odstrániť alebo nastaviť prehliadač tak, aby ste zabránili ich nastaveniu.

Nastavenia ochrany osobných údajov pre túto stránku

Niektoré funkcie webstránky potrebujú vaše povolenie, aby si mohli pamätať, kto ste.

Analytika Anonymne meriame návštevnosť webstránky, aby sme zlepšili užívateľský komfort.
Reklamy Na základe predchádzajúceho správania a záujmov pre vás budú automaticky vybraté reklamy.
Základné Individuálne cookies sú potrebné na fungovanie a nie je možné ich vypnúť.

Použite cookies

Používanie súborov cookies v Európskej únii (EÚ) sa riadi Smernicou o ochrane súkromia a elektronickej komunikácie 2002/58 ES, článok týkajúci sa súborov cookies a podobných technológií bol zmenený a doplnený smernicou 136/2009.

V slovinskej legislatíve ustanovuje použitie súborov cookies Zákon o elektronickej komunikácii alebo ZEKom-1 (Úradný vestník č. 109/12), ktorého článok 157 predstavuje právny základ týkajúci sa súkromia používateľov internetu v súlade so Zákon o ochrane osobných údajov alebo ZVOP-1 (Úradný vestník Slovinskej republiky, č. 86/04).

1. Základné cookies

Cookies, ktoré umožňujú plynulý chod webovej stránky (registrácia, prihlásenie, nákupný košík, bezpečnosť atď.).

2. Funkčné cookies

Súbory cookies, ktoré si pamätajú, aké nastavenia ste vybrali na stránke, aby ste ich nemuseli vyberať znova a znova (používateľské meno, jazyk, poloha atď.). Tieto cookies môžeme použiť na sledovanie vašej činnosti na webstránke. Ak zadáte údaje, časom vám pripomenieme dokončenie objednávky. Údaje, ktoré ste zaznamenali v košíku, budú nasledujúci deň vymazané.

3. Reklamné alebo cielené cookies

Tieto typy cookies najčastejšie používajú reklamy a sociálne siete (tretie strany) na zobrazovanie cielenejších reklám, na obmedzenie opakovania reklám alebo na meranie efektívnosti kampaní. Tieto cookies môžeme použiť na sledovanie vašej činnosti na webstránke.

Údaje zhromaždené pomocou súborov cookies sú použité výhradne pre potreby spoločnosti SUBAN d.o.o. a neposkytujú sa tretím stranám.

Zoznam použitých cookies

Cookie	Platnosť	Popis
__utmz	6 mesiacov	Štatistika návštevnosti webstránky
__utmc	zostáva do vypršania časového limitu	Štatistika návštevnosti webstránky
__utmb	30 min	Štatistika návštevnosti webstránky
__utma	2 roky	Štatistika návštevnosti webstránky
košík	1 rok	Nákupný košík pre neregistrovaných používateľov
view_cookie	1 rok	Zobrazenia produktu pre lepšie odporúčania
lastView	1 rok	Naposledy prezeraný produkt
lastCViewed	1 rok	Naposledy prezerané kategórie
__sm*	rôznorodý	Multimediálne prvky partnerskej spoločnosti Sumome
__zlcmid	1 rok	Zopim chat

Kontrola cookies

Sami sa rozhodnete použiť cookies. Súbory cookies môžete kedykoľvek vypnúť, a tým odstrániť svoju viditeľnosť online. Väčšinu prehliadačov môžete tiež nastaviť tak, aby neprijímali súbory cookies.

Informácie o možnostiach jednotlivých prehliadačov nájdete v ich nastaveniach. Nastavenia súborov cookies sa zvyčajne nachádzajú v sekcii „Nastavenia“ v časti „Ochrana súkromia“ vášho prehliadača. Pokyny nájdete v ponuke „Pomoc“ používaného prehľadávača alebo môžete navštíviť stránku www.allaboutcookies.org, ktorá jasne vysvetľuje postup vo všetkých moderných prehliadačoch. Ak sú súbory cookies úplne vypnuté, niektoré funkcie webových stránok nemusia fungovať tak efektívne.

Viac informácií o cookies nájdete aj v Usmernenia informačného komisára.

Použitie osobných údajov návštevníkov webových stránok

Ak navštívite náš internetový obchod, spracovávame údaje o vašom online správaní na základe nášho oprávneného záujmu (tj bez vášho súhlasu) na účely:

Zhromažďovanie údajov na zlepšenie nášho internetového obchodu. Zlepšením chceme zlepšiť zážitok z nakupovania.
Oprávnený záujem: zlepšenie služieb pre našich zákazníkov.
Vytváranie štatistík, najmä sledovanie návštevnosti jednotlivých obsahov a meranie efektivity reklám.
Oprávnený záujem: Meranie výkonnosti webových stránok a nákladov na reklamu. Pri tom využívame ďalšie odvodené údaje, ktoré odovzdávame partnerom na výpočet provízie, ako je popísané ďalej v dokumente.
Testovanie nových funkcií na stránke a aplikácii pred všeobecným predstavením. Testovaním na obmedzenom rozsahu stránok sa vyhneme možným chybám výkonu pri umiestnení nového produktu v internetovom obchode alebo na všetkých podstránkach.
Oprávnený záujem: Zabezpečenie bezproblémového fungovania služieb.
Ochrana nášho internetového obchodu pred útokmi. Online útoky môžu ohroziť prevádzku nášho internetového obchodu a bezpečnosť vašich údajov.
Oprávnený záujem: Zabezpečenie bezproblémového fungovania služieb. a zaistenie bezpečnosti údajov našich zákazníkov.

Nezhromažďujeme len údaje o vašom správaní na webových stránkach pomocou cookies. Ďalej ich dopĺňame o tieto technické údaje: IP adresa vášho zariadenia, operačný systém vášho zariadenia, jeho verzia a jazykové nastavenia, prehliadač, ktorý na svojom zariadení používate, jeho verzia a jazykové nastavenia, webová adresa (URL adresa ) stránky, z ktorej pristupujete na náš web.

Na tento účel používame osobné údaje po dobu maximálne 38 mesiacov. Údaje uchovávame anonymizované.

Údaje o tom, ako sa správate v našom internetovom obchode, spracovávame bez vášho súhlasu, t.j. na základe oprávneného záujmu, aj pre účely prípravy prispôsobených ponúk a online inzercie. Za týmto účelom dáta šírime aj pomocou odvodených dát a na základe toho vykonávame segmentáciu zákazníckej bázy. Údaje použijeme pri vašich ďalších nákupoch.
Oprávnený záujem: Ponuka prispôsobená vašim želaniam a potrebám.

Vysvetlíme si to na príklade. Ak ste hľadali LED žiarovky do auta alebo ste klikli na obrázok v emaile, pri prehliadaní internetového obchodu sa Vám zobrazí ponuka LED žiaroviek. Keďže máte záujem o LED žiarovky, vieme vás zaradiť do segmentu so zákazníkmi s podobnými záujmami a upraviť ponuku ďalších položiek, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

Údaje na tento účel používame po dobu 1 mesiaca.

Používate našu aplikáciu

Pri používaní našej aplikácie platia podmienky pre bielenie údajov, ktoré sú popísané v príručke pre návštevníka nášho internetového obchodu. Okrem toho sa spracovanie údajov rozširuje na spracovanie založené na plnení zmluvy.

Keď si stiahnete a používate našu aplikáciu, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše preferencie a informácie o vašich prípadných objednávkach. Toto všetko robíme bez vášho výslovného súhlasu na základe plnenia zmluvy s vami. Zároveň so stiahnutím aplikácie vznikajú zmluvy, na základe ktorých môžete aplikáciu používať. Aplikáciu môžete kedykoľvek vymazať.

Spracovanie na základe oprávneného záujmu

Keď si stiahnete našu aplikáciu, spracovávame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše nastavenia a údaje súvisiace s vašimi prípadnými objednávkami. Údaje o vašom správaní online a správaní pri čítaní e-mailov spracovávame aj na základe oprávneného záujmu na nasledujúce účely:

Získavanie údajov na zlepšenie našich služieb. Chceme vytvoriť čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie podmienky, v ktorých naši zákazníci nakupujú. To zvyšuje vašu spokojnosť s našimi službami.
Oprávnený záujem: Zlepšenie našich služieb.
Doručovanie prispôsobených ponúk a personalizovaných inzerátov. Preposielame vám ich v elektronických správach, SMS správach, na sociálnych sieťach, telefonicky, na iných elektronických zariadeniach alebo zobrazené na našich webových stránkach.
Oprávnený záujem: Efektívna propagácia produktov a služieb.

Vyššie uvedené údaje analyzujeme a získame z nich odvodené údaje, aby sme pripravili personalizovanú ponuku. Na tento účel používame údaje o online správaní. aj tie, keď si prezeráte našu stránku (ak vás systém identifikuje na základe cookies). Na základe týchto údajov možno používateľov zaradiť do segmentov zákazníkov, ktorí dostávajú prispôsobené ponuky.

Vysvetlíme si to na príklade. Ak ste hľadali LED žiarovky do auta alebo ste klikli na obrázok v emaile, pri prehliadaní internetového obchodu sa Vám zobrazí ponuka LED žiaroviek. Keďže máte záujem o LED žiarovky, vieme vás zaradiť do segmentu so zákazníkmi s podobnými záujmami a upraviť ponuku ďalších položiek, o ktorých si myslíme, že by vás mohli zaujímať.

Vaše preferencie môžeme použiť na základe oprávneného záujmu (teda bez vášho výslovného súhlasu) na testovanie nových funkcií pred všeobecným zavedením internetového obchodu, ako je popísané v časti určenej pre návštevníkov webu.

Aplikáciu môžete z mobilu kedykoľvek vymazať.

Nakúpte v našom internetovom obchode

Nakupovať môžete až po prehliadke nášho internetového obchodu. Preto platia informácie o návštevníkoch webu. Okrem toho sa zhromažďovanie a spracovanie rozširuje na spracovanie založené na plnení zmluvy.

Po potvrdení nákupu spracujeme Vaše údaje (identifikačné a kontaktné údaje) za účelom vybavenia objednávky. Ak ste na stránke zaregistrovaný, môžeme použiť údaje z vášho profilu.

Spracovanie údajov o vašej objednávke znamená, že údaje používame na:

Možnosť dokončiť objednávku - aby sa produkty v košíku nezmazali počas nakupovania alebo keď objednávka čaká na vaše potvrdenie.
Schopnosť komunikovať s vami. aby sme Vás mohli informovať o stave objednávky resp upozorňujeme, že sme balík odoslali.
Požiadavky na platbu za produkt.
Doručenie objednávky. Údaje o doručení odovzdávame našim doručovacím partnerom výlučne za účelom doručenia tovaru.
Reklamácie objednaných produktov alebo služieb. V niektorých prípadoch postúpime vaše údaje dodávateľovi tovaru alebo servisnému stredisku.
Iné. Údaje budeme spracovávať aj v prípade vašich požiadaviek alebo dotazov pri telefonovaní na call centrum alebo e-maile.

V tomto prípade budeme osobné údaje používať po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky resp riešenie zmluvných záväzkov, ako sú výmeny a reklamácie.

Účely spracovania údajov v čase nákupu

Pre účely právnych nárokov a našej internej evidencie a kontroly informácií o vašom nákupe (spolu s identifikačnými a kontaktnými údajmi) na základe oprávneného záujmu ochrany právnych nárokov a kontroly kvality poskytovania našich služieb.

Na základe nášho oprávneného záujmu spracúvame vaše identifikačné a kontaktné údaje, vaše preferencie a údaje o vašich objednávkach (ak u nás následne nakupujete) na účely:

Získavanie údajov na zlepšenie našich služieb. Chceme vytvoriť čo najjednoduchšie a najpohodlnejšie podmienky, v ktorých naši zákazníci nakupujú. To zvyšuje vašu spokojnosť s našimi službami.
Oprávnený záujem: Zlepšenie našich služieb.
Doručovanie prispôsobených ponúk a personalizovaných inzerátov. Preposielame Vám ich v elektronických správach, SMS správach, na sociálnych sieťach, telefonicky, na iných elektronických zariadeniach alebo zobrazené na našich webových stránkach. Pritom používame vaše údaje a odvodené údaje. takto zaraďujeme našich zákazníkov do rôznych skupín a pripravujeme pre nich ponuky na mieru.
Oprávnený záujem: Efektívna propagácia produktov a služieb.

Vysvetlíme si to na príklade. Ak ste si do auta zakúpili LED žiarovky, vieme vám pripraviť ponuku na mieru - napríklad poistenie balíka alebo predĺženú záruku. Na základe vášho nákupu vám môžeme ponúknuť súvisiace produkty, ktoré by vás mohli zaujímať. Ponuku upravíme len pre registrovaných užívateľov.

Údaje o vašich objednávkach využívame aj na vytvorenie personalizovanej ponuky, popísanej v časti určenej pre návštevníkov.

Údaje spracovávame po dobu 3 rokov na účely právnych nárokov a vedenia interných záznamov a kontrol. Pre účely nárokov, ktoré sú uplatnené do konca premlčacej doby, sa údaje uchovávajú o 1 rok dlhšie.

Ak údaje potrebujeme na právne, administratívne alebo iné konania, budeme vaše údaje spracúvať do skončenia konania a po dobu do premlčania po jeho skončení.

Na účely ochrany právnych nárokov a našej vnútornej evidencie a kontroly spracúvame údaje počas premlčacej doby, ktorá je 5 rokov, v prípade potreby ešte jeden rok po jej uplynutí v prípade právoplatného nároku na konci premlčacej doby . Pri začatí súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame vaše osobné údaje po dobu, ktorá je nevyhnutne potrebná na vykonanie takýchto konaní a do konca zostávajúcej časti premlčacej doby po jej skončení.

Na ostatné uvedené účely osobné údaje používame maximálne 6 mesiacov. Proti takémuto spracovaniu, ktoré sa vykonáva na základe nášho oprávneného záujmu, môžete namietať.

Spracovanie založené na plnení zákonných povinností

Zákony nám ako spoločnosti tiež predpisujú určité povinnosti uchovávania údajov. Na spracovanie na tento účel nepotrebujeme váš súhlas. Na tomto základe spracovávame identifikačné a kontaktné údaje, údaje o objednávkach, aby sme dodržali platné zákony:

Kódex záväzkov (OZ),

Zákon o ochrane spotrebiteľa (ZVoP-2),
Zákon o dani z pridanej hodnoty (ZDDV-1),
Zákon o daňovom overovaní faktúr (ZDavPR),
Zákon o účtovníctve (ZR),
Zákon o elektronických komunikáciách (ZECom),
Zákon o predchádzaní praniu špinavých peňazí a financovaní terorizmu (ZPPDFT-1).

Na tento účel údaje uchovávame maximálne 10 rokov (plus aktuálny rok) od vystavenia dokladu o Vašej objednávke.

Ste príjemcom tovaru alebo služieb v našom obchode.

Ak je tovar objednaný na Vašu adresu, budeme na tento účel spracúvať identifikačné a kontaktné údaje:

oprávnený záujem na príprave, uzavretí a realizácii zmluvy s našim klientom.
Oprávnený záujem o zlepšenie používateľskej skúsenosti.
Za účelom plnenia správnych povinností, najmä na základe platných právnych predpisov, uvedených v bode o spracúvaní na základe plnenia zákonných povinností.
Oprávnená ochrana záujmov a kontrola pravidelného vykonávania našich služieb.

Na dodržanie zmluvy (príprava, uzatvorenie a realizácia) s našimi stranami používame ich osobné údaje pri spracovaní objednávky. Na základe oprávneného záujmu (ochrana právnych nárokov) spracúvanie údajov po dobu ďalších 5 rokov a v prípade potreby aj 1 rok po uplynutí premlčacej doby v prípade uplatnenia nároku po uplynutí premlčacej doby.

Pri začatí súdneho, správneho alebo iného konania budeme vaše osobné údaje spracúvať po dobu nevyhnutne potrebnú na vykonanie takýchto konaní a do konca zostávajúcej časti premlčacej doby po jej skončení. Budeme chrániť právne nároky a kontrolovať pravidelné vykonávanie našich služieb, čo je naším oprávneným záujmom. Na účely plnenia zákonných povinností využívame osobné údaje jednotlivých objednávok až po dobu 10 rokov.

Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa tohto typu spracovania na základe oprávneného záujmu, kontaktujte nás.

Ak s nami komunikujete prostredníctvom kontaktných kanálov

Ak nás kontaktujete prostredníctvom call centra alebo e-mailov, chatovacích miestností a sociálnych sietí, budeme vaše údaje (identifikácia a kontakt) a záznamy o komunikácii spracúvať na základe oprávneného záujmu na účely:

Spracovanie požiadaviek zákazníkov. Ak ste u nás nakúpili a vaša požiadavka súvisí s objednávkou, môžeme spracovanie vykonať na základe uzatvorenia zmluvy s vami.
Evidencia vašich požiadaviek, aby sme mohli kontrolovať ich pravidelné a včasné plnenie.
Dôkaz, že sme prijali a spracovali vašu žiadosť. Napríklad, ak si takto objednáte tovar alebo u nás uplatníte reklamáciu.
Analýza požiadaviek na zlepšenie kvality našich služieb.

Na tieto účely osobné údaje uchovávame po dobu 3 mesiacov. Ak zadáte objednávky prostredníctvom jedného z našich kanálov, môžeme uchovávať údaje na ochranu právnych nárokov počas premlčacej doby 5 rokov a ďalší 1 rok po uplynutí v súvislosti s nárokmi uplatnenými na konci premlčacej doby. V prípade súdneho, správneho alebo iného konania spracúvame Vaše osobné údaje v nevyhnutnom rozsahu po dobu trvania takéhoto konania a zvyšku premlčacej doby po jeho skončení.

Ak máte akékoľvek obavy týkajúce sa tohto typu spracovania na základe oprávneného záujmu, kontaktujte nás.

Kto spracúva vaše osobné údaje?

Vo väčšine prípadov spracúvame vaše údaje na vlastné účely ako správca údajov. Vaše údaje preto odovzdávame našim partnerom za účelom zabezpečenia platby, dopravy a ďalších záležitostí súvisiacich s vašou objednávkou.

S vaším výslovným súhlasom môžeme údaje preposlať aj reklamným a sociálnym sieťam na zobrazovanie prispôsobených reklám na iných webových stránkach.

Všetky popísané osobné údaje spracúvame my ako prevádzkovateľ. Vyššie definované účely (na ktoré osobné údaje zhromažďujeme a spôsoby spracovania) určujeme a zodpovedáme za ich správnu realizáciu.

Vaše osobné údaje môžeme odovzdať aj iným subjektom, ktoré majú tiež funkciu prevádzkovateľa, a to:

Partnerom, ktorí spravujú platobné systémy na zabezpečenie platieb, prepravným partnerom, dodávateľovi tovaru alebo servisnému stredisku pridruženého výrobcu v súvislosti s reklamáciami objednaného tovaru alebo služieb.
Na základe vášho súhlasu s reklamou a sociálnymi sieťami, ako je popísané v časti Používanie cookies a iných technológií, prenos údajov reklamným a sociálnym sieťam.
Na spracúvanie osobných údajov využívame aj služby ďalších spracovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje len podľa našich pokynov a na účely popísané v časti Prečo osobné údaje spracúvame a prečo máme na to právo?. Medzi takýchto spracovateľov patria: poskytovatelia služieb cloud computingu a ďalší dodávatelia technológií a podpory, manažéri marketingových nástrojov, spracovatelia externej komunikácie, najmä komunikácie prostredníctvom SMS správ a chatovacích miestností a dodávatelia záznamových a prístupových systémov a systémov na zaznamenávanie príchodov inštalovaných na v priestoroch spoločnosti Suban d.o.o.

Z akých zdrojov získavame osobné údaje?

Osobné údaje väčšinou získavame priamo od vás z nášho internetového obchodu alebo pri komunikácii s vami. Niektoré ďalšie údaje je možné získať aj od našich partnerov, napr. banky alebo dopravné spoločnosti.

Väčšinou spracúvame osobné údaje, ktoré nám poskytnete priamo v rámci objednávania tovaru a služieb, pri vytváraní a používaní účtu alebo pri komunikácii s nami napríklad prostredníctvom call centra. Osobné údaje získavame priamo od vás aj sledovaním vašich online zvykov pri prehliadaní nášho internetového obchodu alebo pri čítaní našich správ, nahrávaním hovorov cez call centrá a nahrávaním video monitorovacích kamier na našich zberných miestach a v ich okolí.

Po odoslaní nákupu môžeme získať dodatočné údaje o vašich objednávkach od bánk, našich partnerov pre platobné systémy a prepravných partnerov za účelom realizácie uzatvorenej kúpnej zmluvy. ide napríklad o údaje o čísle Vášho bankového účtu, úspešne zrealizovaných platbách či doručení a prevzatí tovaru.

Prenos údajov mimo krajín EÚ

V rámci prenosu údajov príjemcom (uvedeným v časti Kto spracúva vaše osobné údaje?) môžeme vaše údaje preniesť aj do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Nemusia nevyhnutne poskytovať primeranú úroveň ochrany osobných údajov. Akékoľvek takéto sprostredkovanie sa uskutoční len vtedy, ak sa dotknutý príjemca zaviaže dodržiavať štandardné zmluvné ustanovenia vydané Európskou komisiou, ktoré sú dostupné na http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do? uri= OJ:L:2004:385:0074:0084:CS:PDF.

Aké máte práva v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

Vaše osobné údaje vám dávajú mnoho práv, ako napríklad právo na prístup, kontrolu, vymazanie a obmedzenie spracovania, prenos, námietku a sťažnosť.

Právo byť informovaný

Môžete sa dozvedieť, aké údaje o vás zhromažďujeme, na aké účely a ako dlho, komu ich odovzdávame, kto ich okrem našej spoločnosti spracúva a aké ďalšie práva súvisia so spracúvaním vašich osobných údajov. To všetko si môžete prečítať na stránke Zásady ochrany osobných údajov.

Môžete si od nás vyžiadať potvrdenie o tom, či o vás zhromažďujeme alebo nezhromažďujeme osobné údaje. Ak áno, máte právo byť informovaný o týchto informáciách. Môžete si od nás vyžiadať kópiu spracovávaných údajov. Prvá kópia bude poskytnutá bezplatne a každá ďalšia kópia bude poskytnutá za poplatok.

Právo na opravu

Ak zistíte, že vaše osobné údaje sú nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať o ich opravu alebo doplnenie v čo najkratšom čase.

Právo na vymazanie

V niektorých prípadoch máte právo na vymazanie svojich osobných údajov. Údaje vymažeme čo najskôr, ak bude splnený jeden z nasledujúcich dôvodov:

Vaše osobné údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracúvali. Ide o údaje, pri ktorých potrebujeme váš súhlas na spracovanie, no zároveň nemáme iné dôvody na ďalšie spracovanie.
Právo namietať spracúvanie osobných údajov, ktoré spracúvame na základe oprávneného záujmu a uvedomujeme si, že už nemáme oprávnený záujem tieto údaje spracúvať.
Spracúvanie osobných údajov, ktoré vykonávame, už nie je v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi.

Ak je splnený niektorý z dôvodov, vaše údaje nebudú okamžite vymazané. Právo na vymazanie nie je možné uplatniť, ak je spracovanie vašich osobných údajov nevyhnutné na splnenie zákonných alebo zákonných povinností a nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania údajov

Okrem vymazania môžete v niektorých prípadoch uplatniť právo na obmedzenie spracovania vašich osobných údajov. v niektorých prípadoch môžete požiadať, aby boli vaše osobné údaje osobitne označené a oslobodené od akýchkoľvek postupov spracovania. Tento efekt je časovo obmedzený (nie je trvalý, ako pri práve na vymazanie). Spracúvanie osobných údajov musíme obmedziť:

ak spochybňujete presnosť osobných údajov. Kým sa nerozhodneme, ktoré údaje sú správne.
ak spracúvame vaše osobné údaje bez primeraného právneho základu. Ak napríklad spracúvame vaše osobné údaje viac, ako bolo zamýšľané, namiesto vymazania takýchto údajov uprednostňujete len ich obmedzenie (napr. ak predpokladáte, že nám tieto údaje v budúcnosti ešte poskytnete).
ak už vaše osobné údaje nepotrebujeme na účely opísané vyššie, potrebujete ich vy na preukázanie, realizáciu alebo obhajobu vašich právnych nárokov.
ak namietate proti spracovaniu údajov. Právo namietať je podrobnejšie popísané nižšie v časti Právo namietať proti spracovaniu údajov. Počas spracúvania Vašej námietky musíme obmedziť spracúvanie Vašich osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Môžete od nás získať všetky Vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré spracovávame na základe Vášho súhlasu a na základe plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám poskytujeme v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte. Jednoduchý prenos údajov je možný len pre údaje, ktoré sú automaticky spracovávané v našich elektronických databázach.

Právo namietať proti spracovaniu údajov

Vaša osobitná situácia vám dáva právo namietať proti spracúvaniu osobných údajov na základe článku 6 ods. 1 písm. e) alebo f) NARIADENIA (EÚ) 2016/679 a namietať proti spracúvaniu údajov na účely priameho marketingu účely (pozri časť Prečo spracúvame osobné údaje?). Okamžite prestaneme spracovávať vaše údaje pre marketingové aktivity. V ostatných prípadoch urobíme to isté, pokiaľ nebudeme mať legitímne dôvody na spracovanie, ktoré prevažujú nad vašimi právami, alebo na uplatnenie právnych nárokov.

Právo na odvolanie

Uplatnením vyššie uvedených práv nie je žiadnym spôsobom dotknuté Vaše právo podať sťažnosť príslušnému orgánu. Toto právo môžete uplatniť najmä v prípade, ak sa domnievate, že Vaše osobné údaje spracúvame neoprávnene alebo v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi. Nami vykonávané spracovanie údajov sa môžete sťažovať u splnomocnenca pre informácie na adrese Zaloška cesta 59, 1000 Ľubľana.

Pracovník pre ochranu osobných údajov

Náš poverenec pre ochranu osobných údajov je Vám k dispozícii vo všetkých záležitostiach súvisiacich so spracovaním Vašich osobných údajov.

Oprávnenú osobu môžete kontaktovať na e-mailovej adrese: irenej@silux.si.

Kontakt